“我是企业我如何”窗口体验活动:为培育独具新区特色的营商文化,进一步引导新区干部换位思考、查找不足、改进服务,长春新区重点围绕重商、开放、法治、共赢等营商文化内涵,在全区副处以上实职干部及审批人员中,开展“我是企业我如何”窗口体验活动。通过转换角色,站在企业和群众的角度,对行政审批及办事服务流程、方式和质量等方面进行全方位体验,体会群众和企业办事的实际感受,摸清群众和企业在办证办事中材料提交、服务环节、审批流程、办理时限等方面存在的突出问题。经过近两个月的体验活动,新区共收集关于办事流程、政务服务环境及服务环节等方面问题20余件,目前都已完善和提升。 “我是企业服务员”典型案例征集活动:为培育独具新区特色的营商文化,加快形成人人都是“服务员”、人人都是“店小二”的营商共识。长春新区创新开展“我是企业服务员”典型案例征集活动。重点围绕“六新”行动方案中的六个方面、28项具体任务,创新举措,攻坚克难,为企业提供行政审批、科技金融、人才引进、购地建厂以及水电气热等方面服务的好经验、好作法。“万人助万企行动”开展以来,各助企干部结合自身职能,在服务方式、服务内容、政策落实、减轻企业负担等方面创新推出“一招鲜”举措。从解决企业所需、所盼、所想入手,着力破解企业融资难、人才引进难、发展壮大难等现实问题,为企业解难事、办实事,增强企业的获得感和满意度。 截至目前,共收集典型案例150件,下一步将择优选树服务企业的先进典型,印制“我是企业服员”案例汇编,发挥典型引领作用。
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